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【深化“三抓三促”行动】宣化镇：暖心服务筑根基精准保障护权益

来源：高台县宣化镇作者：濮美龄发布时间：2026-01-16 11∶40

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为扎实做好退役军人服务保障工作，推动基层服务站制度化、标准化、规范化建设，近年来，宣化镇坚持以党的政治建设为统领，紧密结合本镇退役军人数量、分布结构和实际需求，着力构建覆盖全面、响应及时、服务精准的基层工作新格局。

筑实服务阵地，推动规范运行“提质增效”。始终坚持“标准化建设、规范化工作、制度化管理、精准化服务”原则，依托镇村两级18个退役军人服务站、53名工作人员的服务队伍，严格对标示范型退役军人服务站创建标准，着力推动服务保障体系从“有阵地、有人员”的基础覆盖，向“优服务、优管理”的高效运行深度转变。通过建立规范的服务流程，健全档案动态管理、业务能力培训、业务工作考核等制度，完善困难救助、走访慰问、权益维护、就业创业等各类工作台账，逐人逐项精准记录、动态更新，真正让退役军人服务保障工作落到实处、取得实效。

畅通权益渠道，搭建诉求化解“连心桥”。锚定新时代“枫桥式”退役军人服务站创建目标，秉持“抓落实、求稳定、重实效”的工作原则，始终把退役军人的急难愁盼、各类诉求放在心上，着力构建了“知心沟通、稳心解忧、暖心帮扶”的多元化工作机制。坚持将各项事务与政策置于“阳光”下运行，结合常态化走访慰问与联系工作，建立明细台账，做到底数清、情况明、信息准。严格按照“一事一人一策”要求，安排专人跟进，耐心做好政策解释与思想疏导工作，切实把工作做到退役军人的心坎上，全力维护退役军人的合法权益。至目前，为退役军人解决各类诉求问题14件。

主动靠前服务，传递尊崇关爱“暖流温度”。镇退役军人服务站积极转变工作作风，推动服务窗口“前移”，围绕退役登记、光荣牌悬挂、送喜报、困难帮扶、节日慰问等重点服务事项，深化“一次办好”“上门代办”等服务机制，实现从“群众找服务”到“干部送服务”的转变。截至目前，已为行动不便的退役军人提供全程代办服务11件，为13户立功受奖家庭送上喜报，为7名困难退役军人落实救助政策，并在春节、八一建军节等重要节点走访慰问16户退役军人家庭。通过一系列务实举措，切实提升退役军人的获得感、幸福感和荣誉感。

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